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你将获得了解服务管理的关键概念了解ITIL4中隐藏的六大思维模型使用六大思维框架，全新视角学习ITIL4了解 34 种 ITIL4实践内容
教学服务
6大模块+54节课程全面拆解ITIL4学习群答疑
讲师介绍
洛恺辰ITIL4 专家拥有计算机科学与技术和EMBA专业教育背景，能将IT管理与企业管理关键要素进行融合；10 多年IT从业经验，从事与IT服务管理咨询、IT**工具架构设计工作，具有丰富的IT**产品设计、产品运营、IT管理及ITIL咨询落地实施经验。对**、企业、教育有着深刻的理解与洞察，从理论上与具体方法上给出中肯的建议与方向的指导。
课程目录
01.模块一：使用框架思维认识ITIL4（2节）
02.加餐：ITIL4中有哪些思维模型（5节）
03.模块二：ITIL4的框架和关键概念（5节）
04.模块三：什么是服务价值系统-SVS（5节）
05.模块四：通用管理实践（一）（8节）
06.模块四：通用管理实践（二）（6节）
07.模块五：服务管理实践（一）（9节）
08.模块五：服务管理实践（二）（9节）
09.模块六：技术管理实践（4节）
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